甲醛检测乱象:加盟商设法让数据超标,消费者权益谁来保障?

来源:信宇腾远规划设计

今年二月,成都居民杜兰带着九岁的儿子搬进了新装修的房子。为了孩子的健康,她事先支付了2990元聘请专业公司进行全面的甲醛检测和治理,治理后现场检测显示甲醛水平达标。然而,入住不久,儿子频繁出现头晕、胸闷等症状,即便没有剧烈活动也需要大口呼吸。杜兰怀疑这与室内空气质量有关,于是另找了两家检测公司复查,结果均显示新居甲醛含量超出国家标准。

甲醛检测乱象:加盟商设法让数据超标

杜兰的服务提供商是一家名为“北京森家环保科技发展有限公司”的企业,该公司在全国拥有众多加盟商。根据森家环保的内部资料,他们声称在全国范围内有超过1200家加盟商,累计治理面积达到500万平方米,服务家庭数量超过50万,并强调其产品经过“中国室内环境协会分析检测中心”验证,24小时内除醛率高达96%。

甲醛检测乱象:加盟商设法让数据超标,消费者权益谁来保障?

一名森家环保的加盟商陈强透露,他在对杜兰家进行检测和治理时,因最初几次未调整甲醛检测数值以显示超标,受到了公司高层的严厉批评。他解释说,只有甲醛检测结果超标,顾客才可能购买后续的治理服务,公司也因此能获得更多收益。

甲醛检测乱象:加盟商设法让数据超标,消费者权益谁来保障?

针对这一现象,记者调查了分布于山西、河北、广东、四川等地的多名森家环保加盟商,他们均表示在培训或接单过程中,被教导如何调整检测数据,以促使甲醛检测结果超标,从而引导消费者购买治理服务。在一次以加盟商身份参与的培训中,讲师直接展示了如何操控检测仪器和显色液来调整数据,将检测单转变为治理单。

甲醛检测乱象:加盟商设法让数据超标,消费者权益谁来保障?

鉴于对儿子健康的担忧,杜兰一家在六月份搬离新居,至今在外租房居住。多次检测结果显示,即便经过治理,新家的甲醛含量依旧严重超标,其中主卧的甲醛含量甚至超过国家标准一倍多。

甲醛检测乱象:加盟商设法让数据超标,消费者权益谁来保障?

类似的情况不仅仅发生在杜兰身上,另一位成都居民王彪也经历了相似的甲醛检测疑云,他的检测结果显示与之前自己测量的数值有较大出入,让他对森家环保的检测准确性产生了怀疑。

加盟商们进一步揭露,森家环保内部确实存在指导加盟商调整检测数据的行为,有的是通过特定仪器设置,有的则是通过控制显色液的使用量来实现数据的“可控超标”。这种做法旨在制造消费者对甲醛问题的恐慌,进而推动其购买治理服务。

业内专家指出,部分甲醛治理公司利用消费者对健康的担忧,通过不规范的检测手段和夸大宣传制造“甲醛焦虑”,诱导消费者购买不必要的服务。尽管当前室内装饰材料的环保标准在不断提高,甲醛污染问题已有所缓解,但行业内仍存在以盈利为目的的不正当竞争行为,损害了消费者的权益。

森家环保对此类指控虽未正面回应,但内部人士的言论和培训材料间接证实了公司存在操控检测结果、夸大服务效果的问题。随着市场透明度的提高和消费者意识的增强,这种依靠误导消费者维持的商业模式或将面临更严格的审视和挑战。